Возможно, вам приходилось замечать, что в современном маркетинге особое внимание уделяется различного рода мелочам и нюансам. Бизнес, как и сама жизнь, состоит как из поворотных, решающих событий, так и из рутинной, ежедневной работы. И очень часто именно мелочи определяют конечный успех предприятия.
Как бы нам этого порой ни хотелось, но превратиться в миллионера за один день – задача трудновыполнимая. Хороший бизнес складывается из блестящих идей, трудолюбия, а также многочисленных благодарных клиентов и партнёров. Конечно, Его Величество Случай тоже никто не отменял, но всё же самое главное значение имеют детали, детали и ещё раз детали.
Мелочей в бизнесе может быть много, и они могут быть разными в зависимости от рода деятельности. Возьмём, к примеру, ресторанный бизнес: здесь важен интерьер ресторана, расположение заведения, уровень сервиса, базовая кухня, цены, качество и так далее и тому подобное. В ряде компаний особое внимание уделяют дресс-коду, а также приветливому отношению сотрудников к покупателям. В последнее время стало популярным использование промосувениров(ручек, блокнотов, полотенец, зажигалок, значков и т.д.) в качестве подарков для состоявшихся и потенциальных клиентов. Всё это, безусловно, может сыграть свою положительную роль для процесса роста продаж.
Однако существуют детали, которые имеют огромное значение абсолютно для любого бизнеса. К ним, в первую очередь, отнесём наличие логотипа и фирменного стиля компании. В общем-то, данные составляющие бизнеса«мелочами» назвать трудно. Какие же это мелочи, если они влияют на узнаваемость и визуальное восприятие продуктов и услуг компании?
Немаловажную роль играет наличие короткого запоминающегося телефонного номера. Во-первых, клиентам его будет проще запомнить(что очень важно для служб такси, доставки продуктов и т.д.), а, во-вторых,«красивый» телефонный номер может стать показателем статуса фирмы. Давно доказано, что люди в меньшей степени склонны доверять рекламным объявлениям, где в качестве контакта указывается обычный сотовый. Подумайте сами, номер мобильного легко отключить, поменять, а короткий городской номер ассоциируется с наличием постоянного офиса, стабильностью и надёжностью фирмы. Даже если вы индивидуальный предприниматель, и никакого офиса у вас нет и в помине, рекомендуем купить прямой номер, благо, сейчас это можно сделать совсем недорого, если воспользоваться возможностями IP-телефонии.
К слову, современная ip телефония – это ещё одна«мелочь», которая поможет значительно сократить расходы на междугородние и международные переговоры. А, как известно, экономия в бизнесе – всё равно, что полученный доход.
